In het kort
- Vijf pagina’s zijn genoeg om te starten: home, diensten, over mij, contact en bewijs.
- Je KVK-nummer, handelsnaam, e-mailadres en telefoonnummer zijn verplicht op je website.
- Verzamel je persoonsgegevens, dan heb je een privacyverklaring nodig.
- Schrijf eerst je teksten in de woorden van je klant, kies daarna het ontwerp.
Als startende ondernemer heeft je website maar een paar taken: laten zien wat je doet, voor wie, waarom iemand voor jou kiest en hoe ze contact opnemen. Voor de meeste starters zijn vijf pagina’s genoeg: een homepage, een pagina met je diensten of producten, een over-mij-pagina, een contactpagina en de verplichte gegevens zoals je KVK-nummer en privacyverklaring. Begin daarmee en breid later uit.
In dit artikel lees je welke pagina’s en informatie op je eerste bedrijfswebsite horen, wat wettelijk verplicht is en welke fouten je beter kunt vermijden.
Wat moet een website voor een startende ondernemer doen?
Een bezoeker beslist binnen een paar seconden of hij blijft. Hij wil direct weten of hij op de goede plek is. Je website hoeft dus niet groot of ingewikkeld te zijn, maar wel duidelijk. Stel jezelf bij elke pagina drie vragen:
- Begrijpt een onbekende in één oogopslag wat ik doe?
- Ziet hij waarom hij voor mij zou kiezen?
- Weet hij wat de volgende stap is, zoals bellen, mailen of een offerte aanvragen?
Denk ook aan de plek waar je website in je klantreis zit. Vaak hoort iemand via via over je, of ziet hij je in Google Maps, en kijkt daarna op je website of je betrouwbaar overkomt. Je website is dan het laatste duwtje, niet de eerste kennismaking.
Veel starters beginnen met het uiterlijk: kleuren, lettertypes, een logo. Dat is begrijpelijk, maar de inhoud bepaalt of bezoekers klant worden. Schrijf daarom eerst je teksten en kies daarna pas het ontwerp.
De vijf pagina’s van een website voor zzp’ers
Met deze vijf onderdelen heb je een complete basis. Je kunt ze als losse pagina’s maken of, als je weinig aanbiedt, deels samenvoegen op één lange pagina.
1. Homepage
Je homepage is je etalage. Zet bovenaan in één zin wat je doet en voor wie, bijvoorbeeld: “Boekhouding en loonadministratie voor kappers in Rotterdam”. Daaronder een korte toelichting, je belangrijkste diensten, een paar redenen om voor jou te kiezen en een duidelijke knop naar contact. Laat vage slogans weg; die zeggen een bezoeker niets.
2. Diensten of producten
Beschrijf wat je aanbiedt in de taal van je klant. Leg uit welk probleem je oplost en wat de klant ervan merkt. Geef bij elke dienst een korte omschrijving, voor wie hij bedoeld is en hoe het werkt. Bied je meerdere duidelijk verschillende diensten aan, maak dan per dienst een aparte pagina. Dat is overzichtelijker en helpt ook om in Google gevonden te worden.
Over prijzen hoef je niet alles te vermelden, maar een indicatie zoals een vanafprijs of een uurtarief voorkomt veel vrijblijvende aanvragen. Werk je met maatwerk, leg dan uit hoe je tot een prijs komt en verwijs naar je offerte.
3. Over mij of over ons
Mensen doen zaken met mensen, zeker bij een klein bedrijf. Vertel wie je bent, wat je achtergrond is en waarom je dit werk doet. Een goede, recente foto van jezelf werkt beter dan een stockfoto. Houd het kort en zakelijk, met een persoonlijke noot.
4. Contact
Maak contact opnemen zo makkelijk mogelijk. Zet je telefoonnummer en e-mailadres zichtbaar op de pagina, eventueel aangevuld met een eenvoudig contactformulier. Vermeld ook je werkgebied en wanneer je bereikbaar bent. Zet je contactgegevens daarnaast in de footer, zodat ze op elke pagina staan.
5. Bewijs en vertrouwen
Voor een nieuwe ondernemer is vertrouwen winnen lastig. Laat zien wat je kunt met voorbeelden van werk, korte cases of echte reviews van klanten. Heb je nog geen klanten, laat dan je ervaring, certificaten of een portfolio zien. Verzin nooit reviews; dat is misleidend en kan je juist klanten kosten.
Tip
Laat iemand die je bedrijf niet kent je homepage tien seconden bekijken en vraag daarna wat je doet. Kan hij dat niet in één zin navertellen, pas dan je openingszin aan.
Verplichte gegevens op een bedrijfswebsite
Voor websites van ondernemers gelden een paar wettelijke regels. Volgens Ondernemersplein moet je op je website in ieder geval deze gegevens vermelden:
| Gegeven | Toelichting |
|---|---|
| Handelsnaam en volledige naam | De naam waaronder je bedrijf in het Handelsregister staat, en bij een rechtspersoon de statutaire naam. |
| KVK-nummer | Verplicht op al je zakelijke correspondentie, dus ook op je website. |
| Bezoekadres | Tenzij je je bezoekadres in het Handelsregister hebt laten afschermen. |
| E-mailadres en telefoonnummer | Zodat klanten je snel en direct kunnen bereiken. |
| Btw-identificatienummer | Verplicht als je via je website producten of diensten verkoopt, zoals bij een webshop of online dienst. |
Werk je vanuit huis en wil je je woonadres niet op internet? Vraag dan bij de KVK na wat de mogelijkheden zijn om je adres af te schermen, of overweeg een zakelijk postadres. De meeste ondernemers zetten deze gegevens in de footer of op de contactpagina.
Privacyverklaring en cookies
Verwerk je persoonsgegevens, bijvoorbeeld via een contactformulier of nieuwsbriefaanmelding, dan heb je een privacyverklaring nodig. Daarin vermeld je onder meer wie je bent, welke gegevens je verzamelt, met welk doel, met wie je ze deelt en hoe lang je ze bewaart.
Voor cookies geldt: functionele cookies en analytische cookies met weinig gevolgen voor de privacy mag je zonder toestemming plaatsen, maar je moet bezoekers wel vertellen dat je ze gebruikt. Voor cookies die bezoekers volgen, zoals tracking cookies voor advertenties, moet je vooraf toestemming vragen. Check bij twijfel de actuele regels bij Ondernemersplein of de Autoriteit Persoonsgegevens.
Verkoop je online aan consumenten, dan gelden er extra regels, bijvoorbeeld over het herroepingsrecht en het tonen van prijzen inclusief btw. Wil je weten hoe je prijzen met en zonder btw berekent, lees dan hoe je btw berekent.
Zo word je bedrijfswebsite gevonden
Een website die niemand vindt, levert weinig op. Je hoeft geen specialist te zijn om de basis goed te zetten:
- Gebruik de woorden van je klant. Zoekt je klant op “loodgieter Amersfoort”, gebruik die woorden dan in je titels en teksten, en niet alleen je eigen vakterm.
- Geef elke pagina één onderwerp. Een aparte pagina per dienst of per regio maakt duidelijk waar de pagina over gaat.
- Zorg dat je site snel en mobielvriendelijk is. Veel bezoekers komen via hun telefoon.
- Meld je bedrijf aan bij Google. Met een Google Bedrijfsprofiel (vroeger Google Mijn Bedrijf) verschijn je in Google Maps en in lokale zoekresultaten. Link vanuit je profiel naar je website.
- Houd je gegevens overal gelijk. Gebruik dezelfde naam, hetzelfde adres en telefoonnummer op je website, in je Google Bedrijfsprofiel en in de KVK.
Veelgemaakte fouten op een eerste website
Deze fouten zie je vaak bij websites van starters. Ze zijn gelukkig makkelijk te voorkomen:
- Te veel over jezelf, te weinig over de klant. Schrijf vanuit het probleem dat je oplost.
- Geen duidelijke volgende stap. Sluit elke pagina af met een uitnodiging, zoals “Bel voor een vrijblijvend gesprek”.
- Lege of halve pagina’s. Een pagina met “binnenkort meer” maakt een onaf indruk. Laat hem liever weg.
- Verouderde informatie. Controleer een paar keer per jaar of prijzen, diensten en contactgegevens nog kloppen.
- Foto’s en teksten van anderen gebruiken. Daar rust vaak auteursrecht op. Gebruik eigen materiaal of beelden waarvan je zeker weet dat je ze mag gebruiken.
Zo pak je het aan
Schrijf eerst je openingszin: wat doe je en voor wie? Werk daarna de vijf basispagina’s uit en zet de verplichte gegevens in de footer. Kies pas daarna een ontwerp of laat je website bouwen. Is je website live, maak dan je Google Bedrijfsprofiel aan en vraag je eerste klanten om een review. Wil je weten waar de website past in het hele startproces, kijk dan bij de stap klanten vinden in het stappenplan.
Veelgestelde vragen
Ja. Je KVK-nummer moet op al je zakelijke correspondentie staan, en daar hoort je website bij. Verkoop je via je website producten of diensten, dan moet ook je btw-identificatienummer erop.
In principe moet je bezoekadres op je website, tenzij je dat in het Handelsregister hebt laten afschermen. Werk je vanuit huis, informeer dan bij de KVK naar de mogelijkheden. Sommige ondernemers kiezen voor een zakelijk postadres.
Als je via je website persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld via een contactformulier of nieuwsbrief, dan is een privacyverklaring verplicht. Daarin leg je uit welke gegevens je verzamelt, waarom, met wie je ze deelt en hoe lang je ze bewaart.
Voor de meeste starters zijn vijf pagina’s genoeg: home, diensten of producten, over mij, contact en een pagina met voorbeelden of reviews. Je kunt later uitbreiden met aparte pagina’s per dienst of een blog.
Dat kan, zeker als je klanten vooral via je netwerk komen. Toch zoeken veel klanten je online op voordat ze contact opnemen. Een eenvoudige website of een Google Bedrijfsprofiel maakt je dan betrouwbaarder en vindbaar.