Google Bedrijfsprofiel aanmaken: zo word je lokaal gevonden

Met Google Mijn Bedrijf, dat tegenwoordig Google Bedrijfsprofiel heet, zet je je bedrijf gratis op Google Maps en in de zoekresultaten. Een profiel aanmaken doe je via business.google.com: je vult je bedrijfsnaam, categorie, adres of servicegebied en contactgegevens in, en daarna verifieer je dat het bedrijf echt van jou is. Pas na die verificatie is je profiel zichtbaar voor klanten. In dit artikel lees je stap voor stap hoe dat werkt en hoe je meer uit je profiel haalt.

Voor lokale ondernemers is een Google Bedrijfsprofiel vaak een van de eerste plekken waar nieuwe klanten je vinden. Zoekt iemand op “kapper in de buurt” of “loodgieter Almere”, dan toont Google bovenaan een kaart met bedrijven. Met een goed ingevuld profiel maak je kans om daar tussen te staan, met je openingstijden, telefoonnummer, foto’s en reviews.

Wat is Google Bedrijfsprofiel precies?

Google Bedrijfsprofiel is de gratis bedrijfsvermelding van Google. Vroeger heette dit Google Mijn Bedrijf, en veel ondernemers gebruiken die naam nog steeds. Het profiel verschijnt rechts in de zoekresultaten op een computer, bovenaan op je telefoon en in Google Maps.

Op je profiel kunnen klanten onder meer zien:

• je bedrijfsnaam en wat voor soort bedrijf je bent;
• je adres of het gebied waarin je werkt;
• je openingstijden en telefoonnummer;
• een link naar je website;
• foto’s van je zaak, je werk of je producten;
• reviews van klanten en jouw reacties daarop.

Het toevoegen of claimen van een profiel is gratis. Je hebt alleen een Google-account nodig.

Voor wie is een Google Bedrijfsprofiel geschikt?

Niet elk bedrijf mag een profiel aanmaken. Volgens de richtlijnen van Google is het bedoeld voor bedrijven die klanten persoonlijk contact bieden: je hebt een locatie die klanten kunnen bezoeken, of je gaat zelf naar je klanten toe. Denk aan een winkel, een kapsalon, een fysiotherapiepraktijk, maar ook aan een schilder, hovenier of glazenwasser die bij mensen thuis werkt.

Werk je volledig online, bijvoorbeeld als webshop zonder afhaalpunt of als tekstschrijver die alleen digitaal levert, dan kom je volgens die richtlijnen in principe niet in aanmerking. Een postbus of virtueel kantoor als adres is niet toegestaan. Een gedeelde werkplek mag alleen als er duidelijke bewegwijzering is en klanten je daar tijdens openingstijden kunnen bezoeken.

Google Bedrijfsprofiel aanmaken in 5 stappen

Het aanmaken zelf kost meestal niet meer dan een kwartier. Zorg dat je de gegevens van je bedrijf bij de hand hebt, zoals ze ook bij de KVK en op je website staan.

1. Zoek eerst of er al een profiel bestaat. Zoek in Google Maps op je bedrijfsnaam en plaats. Soms maakt Google zelf al een vermelding aan. Zie je je bedrijf staan, kies dan “Dit bedrijf claimen”.
2. Ga naar business.google.com/add. Log in met een Google-account, liefst een zakelijk account dat je niet met anderen deelt, en kies voor het toevoegen van je bedrijf.
3. Vul je bedrijfsnaam en categorie in. Gebruik je echte bedrijfsnaam en kies de categorie die het best beschrijft wat je doet, bijvoorbeeld “Elektricien” of “Schoonheidssalon”.
4. Geef je locatie of servicegebied op. Heb je een zaak waar klanten langskomen, vul dan je adres in. Kom je bij klanten aan huis, geef dan het gebied op waarin je werkt.
5. Voeg je contactgegevens toe en verifieer. Vul je telefoonnummer en website in en kies een verificatiemethode. Volg daarna de stappen op het scherm.

Werken vanuit huis

Werk je vanuit huis en ga je naar je klanten toe? Dan raadt Google aan om je huisadres te verbergen en alleen een servicegebied te tonen. Google noemt als voorbeeld een loodgieter die vanuit huis werkt. Zo blijft je privéadres uit beeld, terwijl je toch gevonden wordt in de plaatsen waar je actief bent. Volgens de richtlijnen ligt dat gebied in de regel niet verder dan ongeveer twee uur rijden van je bedrijf.

Je profiel verifiëren: zo werkt het

Verificatie is de stap waarmee je aan Google laat zien dat je het bedrijf echt beheert. Google bepaalt zelf welke methode jij krijgt, op basis van onder meer het type bedrijf, de beschikbare openbare informatie en je regio. Je kunt de methode dus niet altijd zelf kiezen. Mogelijke methoden zijn:

• Video: je neemt een korte video op van je locatie, je bedrijfsmiddelen en bewijs dat je het bedrijf beheert.
• Telefoon of sms: je ontvangt een code. Een automatisch keuzemenu kan die code niet ontvangen.
• E-mail: je volgt de stappen in een mail aan het adres dat in het verificatiescherm staat.
• Live videogesprek: je laat via een videogesprek met een medewerker je locatie zien, alleen tijdens je openingstijden.
• Briefkaart: Google stuurt een code naar je adres. Die komt volgens Google meestal binnen 14 dagen aan en verloopt na 30 dagen.

Na het afronden kan de beoordeling volgens Google tot 5 werkdagen duren, soms langer. Wacht je op een briefkaart? Wijzig dan je naam, adres en categorie niet en vraag geen nieuwe code aan, want daarmee vervalt de vorige code.

Haal meer uit je Google Mijn Bedrijf-profiel

Een geverifieerd profiel is een begin. Hoe vollediger en actueler je profiel is, hoe beter klanten kunnen inschatten of ze bij jou moeten zijn. Let op deze onderdelen:

Zet geen extra zoekwoorden, slogans of plaatsnamen in je bedrijfsnaam als die niet echt in je naam zitten. Volgens de richtlijnen van Google moet de naam overeenkomen met de naam die je ook op je gevel, website en briefpapier gebruikt. “Bakkerij Jansen” is goed, “Bakkerij Jansen beste brood Utrecht goedkoop” niet. Overtreed je deze regels, dan loop je het risico dat je profiel wordt aangepast of geschorst.

Omgaan met reviews

Reviews zijn voor veel klanten doorslaggevend. Vraag na een geslaagde klus of aankoop of de klant een review wil achterlaten, bijvoorbeeld met een link of QR-code. Reageer vriendelijk en inhoudelijk op alle reviews, ook de negatieve. Een kalm en oplossingsgericht antwoord op kritiek maakt vaak meer indruk dan een rij vijfsterrenreviews.

Zo pak je het aan

Zoek eerst in Google Maps of je bedrijf al bestaat en claim het profiel, of maak een nieuw profiel aan via business.google.com. Vul alle velden zo volledig mogelijk in, met dezelfde naam, hetzelfde adres en telefoonnummer als bij de KVK. Heb je nog geen inschrijving? Lees dan eerst hoe je je bedrijf inschrijft bij de KVK.

Koppel je profiel aan je website, zodat klanten na het bekijken van je profiel meer over je kunnen lezen. In het artikel over je eerste bedrijfswebsite lees je welke informatie daar niet mag ontbreken. Plan daarna één vast moment per maand om foto’s toe te voegen, je openingstijden te controleren en op reviews te reageren. Komen er via je profiel aanvragen binnen, zorg dan dat je snel kunt reageren met een duidelijke offerte.

Veelgestelde vragen